«Un ufficio più accogliente per un servizio più umano»

A seguito dell’apertura del nuovo Ufficio Postale, inaugurato nella mattinata di giovedì 23 anche alla presenza del Direttore della Filiale di Bari dott. Cosimo Andriolo, abbiamo rivolto qualche domanda al Direttore dell’Ufficio Nicola Toscano che si è reso subito disponibile ad essere consultato circa la nuova struttura, “più sicura e tecnologica”. 

Direttore, cosa pensa della nuova struttura?
Mi pare che sia ovvio: è sicuramente una struttura di moderna impostazione che diventa soprattutto più accogliente rispetto a quella che l’ha preceduta.
Il sistema procedurale è sempre lo stesso, cioè si continueranno ad usare i bigliettini numerati per accedere al servizio, come si è fatto fino ad adesso, ma è importante il fatto che ora ci sarà un contatto più diretto con i clienti. Non ci saranno più commessi barricati dietro gelidi vetri divisori ma questi potranno direttamente relazionarsi con il pubblico senza nessuna intercapedine, faccia a faccia, per un servizio più ‘umano’ a disposizione del cittadino.

In che cosa sono consistiti i lavori?
Praticamente diciamo che della vecchia struttura non è rimasto quasi niente: sono rimasti infatti solo i muri perimetrali mentre tutto il resto è stato cambiato e ristrutturato.

E per quanto riguarda le barriere architettoniche?
Poste italiane ha prestato attenzione anche all’abbattimento delle barriere architettoniche: uno sportello infatti è stato realizzato tenendo conto delle esigenze dei disabili con un piano di lavoro più basso e quindi più facilmente accessibile. Il cash dispenser è stato collocato ad un’altezza adeguata alle esigenze delle persone diversamente abili.

Quanto tempo è stato impiegato per questi lavori di ristrutturazione?
5 mesi circa.

Come mai tanto tempo?
Purtroppo la tempistica è stata dettata da motivi procedurali oggettivi. Bisogna infatti dire che le parti interne dei muri perimetrali erano in amianto e di conseguenza le procedure per rimuoverle hanno richiesto parecchio tempo. Non è stato infatti così semplice: solo per ottenere l’autorizzazione dell’Ausl per la rimozione ci è voluto un mese e quindi così si può spiegare come mai tanto tempo. Siamo stati vincolati da procedure obbligate che dovevamo ovviamente rispettare.

Ci dia un parere spassionato sul nuovo ufficio postale.
Speriamo solo che i cittadini terlizzesi lo curino e lo sappiano tenere: l’ufficio è infatti dei cittadini e solo dei cittadini.

Infine quali sono gli orari di apertura della struttura?
Il nuovo ufficio osserverà l’orario dalle ore 8,00 alle ore 13,00 dal lunedì al venerdì e dalle ore 8,00 alle ore 12,30 il sabato e fine mese.