Vittima di frode digitale ottiene il rimborso di 9mila euro: la vicenda di una cittadina di Terlizzi

Una vittoria per i diritti dei consumatori e un monito sui pericoli delle frodi digitali. L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) ha riconosciuto il diritto al rimborso integrale di 9.000 euro a una cittadina di Terlizzi, vittima di un sofisticato raggiro online che le aveva prosciugato il conto. La decisione dell’ABF, riportata da BariToday, segna un importante precedente nella tutela dei risparmiatori.

La truffa, abilmente orchestrata, ha preso il via con un messaggio di testo ricevuto sullo smartphone della vittima. Il mittente sembrava la sua banca, e la allertava su un presunto pagamento non autorizzato di 945 euro e fornendo un numero di cellulare per “info e blocco”. Una dinamica ormai purtroppo nota, che mira a sfruttare la preoccupazione del cliente.

Secondo la ricostruzione di BariToday, la donna ha tentato invano di contattare i canali ufficiali della sua banca. Dopo diversi tentativi falliti – tra cui un numero verde inattivo e un servizio chat inefficace – è riuscita a raggiungere un contatto che le ha fornito false rassicurazioni, promettendo un’imminente chiamata dalla sezione Antifrode.

Il colpo di grazia è arrivato poco dopo, con una telefonata da un sedicente “operatore antifrode”. L’interlocutore ha guidato la risparmiatrice attraverso una serie di istruzioni per “mettere in sicurezza il conto”, chiedendole di generare un “codice di blocco”. La donna, credendo di proteggere i propri soldi, ha inconsapevolmente autorizzato un bonifico istantaneo da 9.000 euro, l’intera somma sottratta.

La battaglia legale della cittadina di Terlizzi si è conclusa positivamente grazie all’intervento dell’Arbitro Bancario Finanziario. La decisione dell’ABF rafforza la posizione dei consumatori in casi di frode indotta e sottolinea la necessità per gli istituti bancari di garantire elevati standard di sicurezza.